Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Votre feuille de route En tant qu'agent de la relation client au sein de TRANSDEV, votre rôle est d'assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée : A bord : - Concourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la qualité de l'expérience client en lien avec le conducteur et le centre opérationnel - Accueillir, informer et assister les voyageurs - Réaliser les annonces sonores à bord - Veiller au confort des voyageurs : gestion des flux et de l'occupation du train et des bagages, contrôle de la propreté, gestion des incivilités - Assister les personnes ayant besoin d'une assistance particulière (personnes à mobilité réduite, ...) - Assurer la vente des titres de transports régionaux à bord des trains - Vérifier les titres de transports, s'assurer de leur validité et verbaliser en cas d'infractions - Assurer une communication permanente avec le conducteur pour garantir le bon déroulement du voyage - Informer et assister les voyageurs tout au long de leur présence, en particulier en cas de situation perturbée - Vérifier l'état intérieur et extérieur[...]
